Поддержка клиентов

Поддержка клиентов

От предпродажного до послепродажного обслуживания ZOMUKIKAI стремится к вашему удовлетворению на каждом этапе пути. Наша команда экспертов предлагает индивидуальный выбор оборудования, индивидуальные решения и бесплатное обучение технических специалистов для удовлетворения ваших потребностей. Наслаждайтесь гарантией на один год, пожизненным обслуживанием и круглосуточной онлайн-поддержкой. Давайте отправимся в новое упаковочное путешествие!

Поддержка клиентов

Поддержка клиентов

Перадпродажнае абслугоўванне

Перадпродажнае абслугоўванне

1. Аналіз патрэбаў і індывідуальныя рашэнні:

• Зразумець вытворчыя патрэбы заказчыка, тыпы ўпакоўкі, патрабаванні да ёмістасці і г.д., а таксама даць экспертную кансультацыю, каб дапамагчы выбраць найбольш падыходная ўпаковачная машына.
• Прапанова персаналізаваных рашэнняў для розных патрабаванняў кліентаў, уключаючы канфігурацыю ўпаковачнай машыны і прапановы па кампаноўцы.

2 Тэхнічная кансультацыя і ацэнка праекта:

• Прадастаўленне падрабязных спецыфікацый прадукту і парад па планаванні вытворчай лініі. пераканайцеся, што кліенты разумеюць функцыі і перавагі абсталявання.
• Правядзіце дбайную ацэнку вытворчых патрэб заказчыка і дайце прагнозы адносна эфектыўнасці машыны і рэнтабельнасці інвестыцый.

3. Дэманстрацыі прадукту і наведванне сайта:

• Прапанова тэматычныя даследаванні машын, якія працуюць, або запрасіце кліентаў наведаць вытворчы аб'ект, каб убачыць машыны ў дзеянні.
• Правядзіце дыстанцыйныя дэманстрацыі або онлайн-прэзентацыі, каб даць кліентам дакладнае ўяўленне аб прадукцыйнасці абсталявання.

4. Кансультацыі па прапановах і кантракце:

• Дайце ясную і празрыстую прапанову з тлумачэннем такіх дэталяў, як цэны на ўпаковачныя машыны, змест паслуг, умовы аплаты і графікі дастаўкі.
• Дапамога ў правядзенні ацэнкі рызыкі і аналізу выканальнасці перад падпісаннем кантракта.

5. Упаковачная машына Наладжванне:

• Прапанова паслуг па наладцы на аснове патрабаванняў канкрэтнага кліента, каб гарантаваць, што абсталяванне ідэальна ўпісваецца ў іх вытворчая лінія .
Пасляпродажнае абслугоўванне

Пасляпродажнае абслугоўванне

1. Устаноўка і ўвод у эксплуатацыю:

• Накіраванне прафесійных інжынераў на месца заказчыка для ўстаноўкі і ўводу ў эксплуатацыю, забяспечваючы бесперабойную працу ўпаковачнай машыны.
• Пераканайцеся, што ўпаковачная машына працуе адпавядае запланаванай прадукцыйнасці і дапамагаць кліентам у іх пачатковай працы.

2. Тэхнічнае навучанне:

• Забяспечце тэхнічнае навучанне для аператараў і абслугоўваючага персаналу, гарантуючы, што кліенты могуць эфектыўна кіраваць і абслугоўваць упаковачную машыну.
• Прапанова інструкцыі па эксплуатацыі, відэаўрокі або навучанне на месцы, каб дапамагчы кліентам хутка пачаць працу.

3. Паслугі па рамонце і тэхнічным абслугоўванні:

• Прапануйце бясплатныя паслугі па рамонце і перыядычныя парады па тэхнічным абслугоўванні на працягу гарантыйнага перыяду.
• Прадастаўленне платных паслуг па рамонце і замене запасных частак пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну для забеспячэння доўгатэрміновай стабільнай працы ўпаковачнай машыны.

4. Пастаўка запасных частак:

• Забяспечце наяўнасць арыгінальных запасных частак для своечасовай замены і абслугоўвання.
• Падтрымлівайце доўгатэрміновую сістэму запасаў запасных частак, забяспечваючы хуткі доступ кліентаў да патрэбных ім частак.

5. Аддаленая падтрымка і ліквідацыя непаладак:

• Аказвайце кругласутачную онлайн-тэхнічную падтрымку і кансультацыі па тэлефоне, каб дапамагчы кліентам аператыўна вырашаць працоўныя праблемы.
• Выкарыстоўвайце тэхналогію дыстанцыйнай дыягностыкі, каб прапанаваць анлайн-праверкі і ліквідацыю непаладак, калі гэта неабходна.

6. Мадэрнізацыя і мадэрнізацыя:

• Прапануйце паслугі па мадэрнізацыі ўпаковачных машын у залежнасці ад змяненняў у вытворчых патрэбах кліента, уключаючы даданне новых функцый або паляпшэнне прадукцыйнасці.
• Прадастаўленне паслуг па мадэрнізацыі старых упаковачных машын для падаўжэння тэрміну службы і павышэння эфектыўнасці вытворчасці .

7. Водгукі кліентаў і наступныя дзеянні:

• Рэгулярна звяртайцеся да кліентаў для збору водгукаў і дапамогі ў вырашэнні любых доўгатэрміновых аперацыйных праблем.
• Выкарыстоўвайце зваротную сувязь для пастаяннага паляпшэння якасці прадукцыі і абслугоўвання, забяспечваючы больш высокую задаволенасць кліентаў.