Поддержка клиентов
От предпродажного до послепродажного обслуживания ZOMUKIKAI стремится к вашему удовлетворению на каждом этапе пути. Наша команда экспертов предлагает индивидуальный выбор оборудования, индивидуальные решения и бесплатное обучение технических специалистов для удовлетворения ваших потребностей. Наслаждайтесь гарантией на один год, пожизненным обслуживанием и круглосуточной онлайн-поддержкой. Давайте отправимся в новое упаковочное путешествие!
Перадпродажнае абслугоўванне
1. Аналіз патрэбаў і індывідуальныя рашэнні:
• Зразумець вытворчыя патрэбы заказчыка, тыпы ўпакоўкі, патрабаванні да ёмістасці і г.д., а таксама даць экспертную кансультацыю, каб дапамагчы выбраць найбольш падыходная ўпаковачная машына.• Прапанова персаналізаваных рашэнняў для розных патрабаванняў кліентаў, уключаючы канфігурацыю ўпаковачнай машыны і прапановы па кампаноўцы.
2 Тэхнічная кансультацыя і ацэнка праекта:
• Прадастаўленне падрабязных спецыфікацый прадукту і парад па планаванні вытворчай лініі. пераканайцеся, што кліенты разумеюць функцыі і перавагі абсталявання.• Правядзіце дбайную ацэнку вытворчых патрэб заказчыка і дайце прагнозы адносна эфектыўнасці машыны і рэнтабельнасці інвестыцый.
3. Дэманстрацыі прадукту і наведванне сайта:
• Прапанова тэматычныя даследаванні машын, якія працуюць, або запрасіце кліентаў наведаць вытворчы аб'ект, каб убачыць машыны ў дзеянні.• Правядзіце дыстанцыйныя дэманстрацыі або онлайн-прэзентацыі, каб даць кліентам дакладнае ўяўленне аб прадукцыйнасці абсталявання.
4. Кансультацыі па прапановах і кантракце:
• Дайце ясную і празрыстую прапанову з тлумачэннем такіх дэталяў, як цэны на ўпаковачныя машыны, змест паслуг, умовы аплаты і графікі дастаўкі.• Дапамога ў правядзенні ацэнкі рызыкі і аналізу выканальнасці перад падпісаннем кантракта.
5. Упаковачная машына Наладжванне:
• Прапанова паслуг па наладцы на аснове патрабаванняў канкрэтнага кліента, каб гарантаваць, што абсталяванне ідэальна ўпісваецца ў іх вытворчая лінія .Пасляпродажнае абслугоўванне
1. Устаноўка і ўвод у эксплуатацыю:
• Накіраванне прафесійных інжынераў на месца заказчыка для ўстаноўкі і ўводу ў эксплуатацыю, забяспечваючы бесперабойную працу ўпаковачнай машыны.• Пераканайцеся, што ўпаковачная машына працуе адпавядае запланаванай прадукцыйнасці і дапамагаць кліентам у іх пачатковай працы.
2. Тэхнічнае навучанне:
• Забяспечце тэхнічнае навучанне для аператараў і абслугоўваючага персаналу, гарантуючы, што кліенты могуць эфектыўна кіраваць і абслугоўваць упаковачную машыну.• Прапанова інструкцыі па эксплуатацыі, відэаўрокі або навучанне на месцы, каб дапамагчы кліентам хутка пачаць працу.
3. Паслугі па рамонце і тэхнічным абслугоўванні:
• Прапануйце бясплатныя паслугі па рамонце і перыядычныя парады па тэхнічным абслугоўванні на працягу гарантыйнага перыяду.• Прадастаўленне платных паслуг па рамонце і замене запасных частак пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну для забеспячэння доўгатэрміновай стабільнай працы ўпаковачнай машыны.
4. Пастаўка запасных частак:
• Забяспечце наяўнасць арыгінальных запасных частак для своечасовай замены і абслугоўвання.• Падтрымлівайце доўгатэрміновую сістэму запасаў запасных частак, забяспечваючы хуткі доступ кліентаў да патрэбных ім частак.
5. Аддаленая падтрымка і ліквідацыя непаладак:
• Аказвайце кругласутачную онлайн-тэхнічную падтрымку і кансультацыі па тэлефоне, каб дапамагчы кліентам аператыўна вырашаць працоўныя праблемы.• Выкарыстоўвайце тэхналогію дыстанцыйнай дыягностыкі, каб прапанаваць анлайн-праверкі і ліквідацыю непаладак, калі гэта неабходна.
6. Мадэрнізацыя і мадэрнізацыя:
• Прапануйце паслугі па мадэрнізацыі ўпаковачных машын у залежнасці ад змяненняў у вытворчых патрэбах кліента, уключаючы даданне новых функцый або паляпшэнне прадукцыйнасці.• Прадастаўленне паслуг па мадэрнізацыі старых упаковачных машын для падаўжэння тэрміну службы і павышэння эфектыўнасці вытворчасці .
7. Водгукі кліентаў і наступныя дзеянні:
• Рэгулярна звяртайцеся да кліентаў для збору водгукаў і дапамогі ў вырашэнні любых доўгатэрміновых аперацыйных праблем.• Выкарыстоўвайце зваротную сувязь для пастаяннага паляпшэння якасці прадукцыі і абслугоўвання, забяспечваючы больш высокую задаволенасць кліентаў.